■记者 唐筱葳 通讯员 王玲

　　本报讯  市行政审批局凝心聚力做好创建工作，以扎实的举措推进创建工作，让“起身迎、笑脸对、主动问”的文明服务成为工作常态。

　　积极开展主题宣传教育，提高文明素质。倡导工作人员带头参与我市公民文明素质提升工程活动；打造窗口“文明服务”示范点，充分发挥党员示范岗、巾帼示范岗的先锋模范作用，开展微笑服务、延时服务、预约服务等，营造诚实守信的良好氛围。

　　继续加强中心大厅建设，优化服务环境。无障碍设施齐全，中心专门设立无障碍通道、无障碍卫生间，方便残疾人士使用；推出预约服务、邮政快递送达等方式为老弱病残群众提供优质服务。各类便民措施到位，在大厅设置便民须知栏，放置各种事项的办事须知，在窗口放置各个事项的填写样本供群众参考。治安防控体系建设系统化，在政务服务中心周围设立多个保安岗，配置视频监控系统，在入口处安装智能报警系统。

　　不断加快审批制度改革，提升服务效率。围绕构建全国“环节最少、成本最低、机制最活、效率最高、服务最优”的政务服务体系目标，推进审批制度改革。目前，市政务服务中心已经集中了全市32个部门、869项的各类审批服务事项，市直16个部门、56个事项划转到市行政审批局。实现了“进一个门、办所有事”。在全国首创了在线数字化联合图审，实现施工图网上联合审查、异地办理、远程互动、信息共享，降低企业制度性交易成本。在全省率先整合了31条政府部门受理热线，实现了“12345”一个号码管民声，接听市民各类来电较热线整合前同比增长152.75%，案件办结率达97.1%，回访工单满意率达97.2%。

（责任编辑：凌薇）

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