■周海红

　　近日,在市政务服务中心E区，退休职工王乐军夫妇为市人社局社保中心工作人员送来了一面镶有“热情服务、办事周到”8个大字的锦旗。“为他们办的都是些小事情，也都是应该做的，他们这样感谢，我还真有点不好意思。”接受锦旗的张超群腼腆地说。

　　张超群做了哪些事让两位老人如此心存感激并送来锦旗？原来，三年前王乐军父亲过世时，他到市社保中心窗口办理丧葬抚恤金业务。张超群热情办理了其父亲的丧葬抚恤金，还热心地询问了他的家庭情况。在得知王乐军母亲没有任何收入来源时，张超群告知其可以办理遗属补助，还详细告知了需要准备的材料，并顺利帮助王乐军母亲办理了遗属补助，给老人提供了一份生活保障。

　　领取遗属补助后，王乐军的母亲每年都要进行现场生存资格认证。但因老人年纪较大，行动不便，现场认证给老人带来了不小的麻烦。考虑到以上原因，张超群每次都通过协调社区开证明或者视频连线的方式帮助老人完成认证。点滴关爱和服务赢得了百姓的称道，王乐军说：“一直麻烦人家，我们就去做一面锦旗，既表示我们对人社部门的感谢，也想让更多人看到，真心为老百姓办事的同志，我们心里是有一杆秤的。”

（责任编辑：凌薇）

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