■ 金水司 李孝军 张 悦

本报讯 金湖县自来水公司坚持把创建文明单位融入供水各项业务之中，以文明创建明方向、做好工作促文明，公司面貌焕然一新。公司连续两个年度被市委、市政府授予“淮安市文明单位”称号，多次被县政府评为“阳光金湖‘12345’”公共服务平台先进单位。

以党建引领文明创建。公司党支部通过开展“党要姓党、在党爱党、在党为党、在党奉献”系列主题党课教育活动，充分发挥共产党员在文明创建工作中的先锋模范作用，做到高举旗帜走在前、立足本职干在前、服务人民想在前、文明创建冲在前，不断增强党组织的凝聚力和共产党员的战斗力，为文明创建引领方向，提升干部职工的精气神，做到创文明单位、建文明科室、争文明家庭、塑文明人格、播文明新风“五步同行”，使文明创建工作形成体系，有序推进。

以典型推动文明创建。该公司在文明创建活动中，通过树立本公司的先进典型，用身边人教育身边人，用身边事树立新风尚。为巩固提升城乡供水一体化工程成果，公司本着点滴用心、服务真心的宗旨，以践行周恩来精神为目标，组建“城乡管网抢修突击队”，队员们响亮地提出“用户着急我也急，我比用户更着急”的口号，无论是冰天雪地的冬天，还是高温酷暑的夏季，都做到24小时有人值班、24小时轮流巡查、24小时待命出击，日夜不分地奔波在抢修第一线，实现了“抢修零距离，服务心贴心”。今年1月，抢修突击队被县社会主义精神文明建设委员会命名为“践行周恩来精神模范团队”。

以行风建设促进文明创建。该公司管理层认识到，文明创建工作与行风效能建设紧密相连、相辅相成、相互促进、相得益彰。为提升文明创建水平，公司在行风效能建设工作中做到四点：一是建立信息反馈制度。公司领导十分重视新闻媒体、“金湖论坛”和“阳光金湖‘12345’”政府公共服务平台等传递的群众诉求，简化办事环节，压缩办事流程，做到第一时间给予回应、最快速度处理到位。二是实行公开承诺制度。将接水安装、水费查询、用户报修等所有工作内容进行公开，对职责权限、办事程序、办事时限、收费项目、收费标准、督查办法等实行公开承诺。三是建立汇报会商制度。每周各科室对供水情况进行一次汇报交流，总结经验教训，分析故障原因，落实完善措施，全面提升解决问题的能力，尽力满足人民群众对优质供水的需求。四是建立征求意见制度。公司组织人员不定期走访社区、农村、企业、学校等，主动了解水压、水质等情况，现场解决存在问题，从被动应付向主动服务转变，不断提升服务的主动性和用户的满意度。

（责任编辑：凌薇）

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