■ 融媒体记者 张小燕

通 讯 员 严晓霞

本报讯 辛苦了一年，年底买辆车回家本是件高兴的事情，市民张先生却因为店家言而无信很闹心。日前，市12345政府便民服务热线接到市民张先生的求助电话，称自己2018年年底在淮阴区钱江路78号“克江吉利4S店”购买了一辆吉利远景汽车，4S店工作人员告知会把一切手续办妥，如果把上牌费用交给他们，牌照也会帮其一并办好。于是，张先生把费用全交了。谁知费用交了十几天，牌照却没了下文。张先生拨打热线电话希望相关部门帮忙解决这件事。

接到求助电话后，热线平台立即将该事交办至淮阴区政府处理。经淮阴区消保委介入协调，目前4S店已为车上好牌照。

事后热线平台回访，张先生在电话里连声道谢，对热线平台高效处理问题连连称赞。

（责任编辑：凌薇）

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