■　秦贺 秦伟

本报讯 代办服务机制是一项强化对内经济改革调整、增强对外招商引资的有力抓手，关系到深化“放管服”改革、优化营商环境的工作开展。为了帮助洪泽区民营企业解决创业、发展、壮大过程中遇到的难题，支持企业的优化升级，洪泽区代办中心让“告知承诺制、最多跑一次、贴心代办、绿色通道服务”成为了工作运行的新常态。

代办中心负责人杨步彦结合部门任务和工作思路，带领代办服务团队创新推出“五问五帮”企业服务模式，包括一问市场预期如何，帮助企业树立投资信心；二问经营负担情况，帮助企业寻找方向；三问企业集资方式，帮助企业搭桥拉线；四问政策是否了解，帮助企业破解经营瓶颈；五问项目进展情况，帮助企业解决后顾之忧。

奔着服务去 奔着落实去

——树立代办服务品牌形象

洪泽区代办中心立足区委区政府高质量发展的要求，积极开展相对集中行政许可权改革，进一步优化项目代办模式，升级研发了“江苏省政务服务嵌入式项目帮（代）办平台（原洪泽帮办APP）”，极大地方便在洪客商的自助查询与快捷办理；与此同时，充分利用江苏政务服务网、《洪泽报》《淮安日报》等媒介全方位、多角度地做好项目代办制的先期宣传，有效地扩大了代办制运行的公众知晓率、社会影响力和企业认知度。代办中心力求在每一位客商投资项目的前期，就能有效了解机制的情况，帮助客商树立“有项目找代办”的意识。2018年以来，代办中心共为全区代办项目80个，下发任务分配办结单420份，同时为50个项目办理了联合图审业务，组织了11个项目集中预审、联合评审的工作。

系统把准脉 笃定方向做

——为客商送去贴心服务

“白天调研、晚上总结，蹲点考察、全程服务”是洪泽区代办中心取得客商信任的致胜法宝。代办中心联合区软建办、招商办等相关单位组成调研组，对全区50多家龙头企业和重点项目上门访谈。通过面对面的交流企业经营状况、讲解现行政策法规、搜集客商反馈意见、整理归档处理的办法，赢得了企业的信任和支持。

自身定位明确。代办中心全力培养思想端正、业务精湛、服务优质的代办员队伍，定期开展代办业务培训，使代办人员熟悉掌握项目审批流程和操作业务知识，为客商和投资方提供优质的代办服务，真正做到了代办员业务培训的制度化和规范化运作。

代办中心全体人员站位准确、分工明确、工作精确，秉持“好时不扰、难时出手”的理念，开展走访企业服务月活动，有力促进了洪泽区政企、政商的良性互动，为洪泽区荣获“2018年度中国十佳营商环境示范县区”称号贡献了自己的力量。

（责任编辑：凌薇）

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