■ 路遥

本报讯 “网格110，有事我帮您”。近年来，淮阴区丁集镇实行社会综合治理网格化服务管理模式，配备了专兼职网格员，村民在遇到矛盾或是困难时，拨通110报警电话，或者在网格员巡视时直接反映，他们就会第一时间为村民排忧解难，大部分问题都会迎刃而解。这种被村民亲切地称为“网格110”的网格化服务管理模式，取得了实实在在的显著效果，深受村民好评。

该镇根据国家和省城乡社区网格化管理规范要求，共划分网格42个，配备专职网格员10人，兼职网格员42人。按照“一三五”的思路，即一张网建设（全时空布置、全要素汇集、全方位保障、全过程覆盖）、三同步实施（网格+网络+一体化）；五项机制创新（党建引领、网格共治、数据共享、联动共融、法治保障），构建了信息采集、化解矛盾、便民利民、群众自治的网格化管理新格局。

当然，金杯银杯不如群众的口碑，“网格110”项目的推广与应用不是嘴上说说就能实现的，它的运行效果已经体现在该镇的社会综合治理当中，并得到了群众的好评。就拿镇内的矛盾纠纷调处来说，如今只要群众有矛盾，拨打110报警求助，派出所就会立即联系矛盾发生地的网格员一同去化解处理。面对基层派出所工作量大、警力缺乏的情况，“网格110”无疑弥补了这一不足，将群众之间的矛盾第一时间化解，避免矛盾激化升级。据从当地派出所了解，“网格110”去年参与派出所接警矛盾调解196件，调解成功率达到98.5%，有效地节约了警力资源，高效地处理了群众间的矛盾。

不仅如此，在借鉴其他地区优秀管理经验的基础上，该镇“网格110”还更多地融入了志愿服务工作，将这种服务机制变得更加人性化、便民化。除了受理村民日常的矛盾纠纷求助外，更是主动利用日常巡逻和热线电话，为一些空巢老人、留守儿童、病残家庭等提供力所能及的服务，并积极运用各种方式帮助他们提高生活质量，可谓将志愿服务完美地融合到社会综合治理中，难怪该镇人人都知道“大事打110，小事就找咱‘网格110’”。同时，网格员还积极参与到全国文明城市创建行动中，车辆乱停乱放的秩序维持、文明创建知识的入户宣传、街道上的环境卫生保洁等都能看到身穿“丁集网格”蓝马甲的网格员的身影，他们用行动为文明城市的创建贡献自己的力量。该丁集镇社会综合治理的“网格110”立足基层，专门处理辖区内社会综合治理方面的事务，在减轻相关部门压力的同时，相关的管理服务措施也更能被村民所接受，更能体现出一个地方以民为本的服务理念。

丁集镇网格管理设立的“网格110”，不仅能够有效解决村民生活中遇到的各种难题，而且更体现出丁集的乡村文明。这一种工作创新，打破了以往管理为主的工作模式，由“被动受理”变为“主动出击”，更好地践行了服务型政府的工作理念。

（责任编辑：凌薇）

版权声明：凡注明来源“0517网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！