■ 融媒体记者 张小燕

通 讯 员 严晓霞

本报讯 近日，市12345政府便民服务热线接到一市民求助电话，称其登录市网上办事大厅拟申请烟草零售许可证，但在“完善信息”这一环节无法上传营业执照，而且在信息栏中无法填写法定代表人姓名。来电希望热线能够协助解决其无法完善信息资料的问题。

热线“一号答”专席工作人员根据市民诉求，在线指导该市民进行正确填写，使其在网上办事大厅申请烟草许可证问题得以顺利解决。

据悉，市网上办事大厅目前已全面实现“不见面审批服务”，如果企业、群众有关于“需要提交材料，由部门回复、审批的事项”诉求，关于“政务大厅、政务服务网、政务服务APP、微信公众号提供的服务”诉求，关于“在办事过程中，对政务大厅、政务服务网、未纳入‘不见面审批服务’范围内事项的意见”等，都可以及时拨打12345政府便民服务热线反映。热线已设立“一号答”专席，由专人为广大市民提供优质高效便捷的政务服务。

（责任编辑：凌薇）

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