一季度以来，市政务服务中心市交通局窗口紧紧围绕“放管服”改革目标，以推进政务服务“一张网”建设为抓手，以提升服务效能和质量为重点，强化服务理念、创新服务举措、规范服务行为、优化服务质量，不断提升政务服务效能和水平，努力构建和提升交通局窗口新质态、新形象。

深化服务理念，提高服务品质。推进“阳光一路行”服务品牌深化。遵循101%服务理念，以“简政放权更彻底、政务服务更阳光、降本减负更实效、政商关系更亲情”为总目标，开展“阳光一路行”品牌深化探索工作，在认真落实“五化”标准（标准化、特色化、最优化、多样化、公开化）和“四心”服务（耐心、贴心、精心、舒心）的基础上，不断将拓展品牌外延、扩大服务范围，贯穿于品牌建设和深化的始终。以求进一步强化服务理念，拓宽服务渠道、创新服务举措、规范服务行为、优化服务质量，不断提升政务服务效能和水平。为申请节省了大量时间，让服务对象切身感受到我市政务服务的便捷化、高效化和亲情化。

简化办事流程，压缩办结时限。梳理并及时完善112个行政许可和政务服务事项的办事指南，将原来20个工作日的事项全部压缩到3个工作日内完成。如遇特殊情况，在审批材料齐全的条件下，通过“绿色通道”为办事群众快速办好证书证件。如船舶抵押，申请人想尽早拿到贷款，急需船舶抵押权证书。窗口工作人员悉心指导申请人填写申请书，及时受理，审查材料，当场受理后及时送后台制证人员制证，大大缩短原来5个工作日办结时限，使申请人无需排队等候。

优化工作方式，落实改革任务。根据“放管服”改革要求，积极推进政务服务“一张网”建设，按照“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、网端推送、无偿代办”的方式开展审批服务，为服务对象提供更为快捷、便利的行政审批环境。截至3月底，通过政务服务“一张网”实现“不见面”审批的事项达1199件，增强了企业和群众对改革的“获得感”。

推进普通货运车辆省内异地年审和网上年审工作。全面落实省内货车异地年审工作，彻底消除运输业户驱车往返车籍地检测和年审的费用支出，得到运输业户的一致好评，同时积极做好省内货车微信端网上年审系统测试工作，确保6月底前全面实现普通货车省内网上年审，为实现全国异地年审打好基础。

（市政务服务中心市交通局窗口）

（责任编辑：凌薇）

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