■ 孙进平 张峰 武永娥

本报讯 截止5月4日18时，涟水客运站“五一”假期4天累计发送旅客31537人次，其中中长途旅客18209人次，短途13328人次，客流较比年同期相比上升23%，长途累计加班35辆次，圆满完成“五一”假期旅客运输保障任务。

据了解，节前，涟水客运站采取多项措施做好假日运输保障工作，确保旅客走了、走好、走的满意。多举并措，抓好安全管理。4月30日公司安委会组织由总经理颜树林带队的四组安全检查领导小组对所属车辆、人员相对集中区域、消防通道、办公、三产用房用电等重点区域进行细致的安全检查，同时，在重要时段安排专人疏导和维持秩序；进一步完善客流高峰和恶劣天气应急预案，力求节日期间运输安全，确保旅客走了、走好。

创新途径，增加购票渠道。为有效解决节假日期间乘车旅客购票难问题，客运站积极开通公司微信公众号“lsqckyz”平台，与巴士管理合作开通网络售票、指派专人引导站内自助售取票一体机等，以缓解客运站购取票旅客排队时间过长、拥挤等问题。

提升服务，强化细节管理。公司在保持窗口形象服务的同时，始终坚持“微笑服务、热情服务、文明服务”的宗旨，进一步规范和完善服务质量。积极组织“小红帽”志愿者服务队，为乘客提供乘车咨询、乘车引导等志愿服务，让旅客进站有种“宾至如归”的感受，切实体会到涟水客运客运站更优质的乘车服务。

（责任编辑：凌薇）

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