■ 张浩 庄荣荣

本报讯 今年以来，涟水县行政审批局将“用心服务、优质高效”的服务理念贯穿于日常工作中，在促进窗口服务质量上全面推进服务工作质效。

文明用语贴心。进一步规范窗口迎送文明用语，使用最具亲和力的微笑，让办事群众对窗口的优质服务留下深刻印象。

便民服务爱心。在政务服务中心大厅设立便民服务台，茶水机、应急医疗设备、残疾人电梯、休息椅、自助复印机等便民服务设施一应俱全，让办事群众感受到“以人为本”的关怀。

办理过程暖心。在办理事项过程中，认真履行告知义务，办事群众在材料齐全的情况下，在一个窗口就能当场全部办结。

服务标准尽心。为给群众打造舒心怡人的办事环境，政务服务中心完善硬件设施，窗口工作人员一律着装整洁，佩证上岗;实行保安24小时值班，领导班成员日常化带队巡查，确保中心内外环境安全有序和日常卫生的洁净整齐。

文明服务用心。窗口把“用心服务、优质高效”的服务理念贯穿到每一个审批环节，增强窗口工作人员责任心，充分展现窗口工作人员优质文明的服务风采。

（责任编辑：凌薇）

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