为帮助流浪乞讨人员找到家，让他们更有尊严地生活，这始终是救助管理工作者的追求。由于沟通困难等客观原因，一些走失人员长期滞留救助站和定点医院，有的甚至一呆就是头十年甚至更长。对此难题，淮安今年创新民政与公安协同甄别机制，打通部门间信息壁垒，携手寻亲路，使寻亲取得重大突破，让一批长期找不到家的人踏上归途。
信息共享，寻亲屡有突破
“近日我们接到宿迁市宿豫区民政局的电话，说我舅老爷可能找到了，就在淮安市。”市民孙先生所说的舅老爷是一位45岁的走失男子，于2009年年初，由民警送到淮安市救助站的。由于该男子没有语言表达能力，近10年来，一直处于被救助中。
孙先生说这两天百感交集，大舅哥走失这么多年家里人一直在寻找，开始的几年可以说穷尽了一切办法，却一直没有音讯，老岳母一直为此心情抑郁，抱憾离世。“没想到这十年我们就住的这么近。”孙先生说，他家距离淮安市救助站不远，但在此之前，短暂的距离就如一道无法逾越的鸿沟。
自今年2月开始，淮安市民政与公安部门会商建立走失人口信息协查工作机制，把公安部门的人脸识别系统新手段应用于救助寻亲之中，大大提高寻亲的精准度。两个部门的信息共享让寻亲之路更加畅通无阻。为孙先生的大舅哥寻亲，正是据此才有了突破。
淮安市救助站副站长张春祥说，自与公安部门建立协作机制以来，救助站里共有18位长期寻亲未果的走失人员因此而踏上归途，第一例是沭阳县庙口镇的，第二例是徐州市铜山区的，孙先生的大舅哥是第18位。
优先识别，建立快速通道
据介绍，以往的寻亲手段主要是动态随访、口音分析、地图搜索、实地寻踪、视频研判等传统手段。与传统手段相比，在部门间的信息共享机制之下，启用人脸识别技术已经成为淮安救助优先使用的手段，见效最快的方式。
“4月2日晚上，又有人通过人脸识别系统找到家人。”一名女子因为和家人闹矛盾欲跳河轻生，经派出所民警解救送到救助站，但因该女子存有抵触情绪，面对民警和救助人员的询问，始终一言不发。
淮安市救助部门迅速启动协查机制，通过人脸识别系统很快就找到该轻生女子的家庭住址，后经过与其家人联系核实，3日上午该女子就由家人安全接回。
淮安市救助站工作人员告诉记者，自2月份以来，还有8位走失人员通过协查机制，实现当天查清身份，当天就被送回家的效率。多少个抱头痛哭的场景，一声声发自心扉的道谢，让救助之路越走越感动，越走越顺畅。
永不放弃，体现城市的温度
对待弱者的态度反映了一座城市的文明程度，近年来，淮安市高度重视走失人员寻亲工作和流浪乞讨人员救助工作，综合运用今日头条寻亲和全国救助寻亲网推送信息、互联网+多元化科技手段和跨区域合作联动机制，深入开展救助对象寻亲甄别工作。与此同时，畅通各部门之间信息助力寻亲，尤其是在民政和公安部门之间建立协查机制，以永不放弃的情怀和自我较真的态度，对待每一位走失人员，让他们踏上回家路。
据介绍，公安部门除了协助启用最新的人脸识别系统手段，还通过调取监控录像、走访当地群众、比对走失人口库和人口信息管理系统、发布协查通报等方式，核查有疑似走失、被遗弃、被拐卖情形的流浪乞讨人员身份信息。去年开始，民政和公安合作，采集比对新增滞留人员DNA血样，对现有滞留人员组织免费采集比对，并及时向全国救助管理机构通报家人走失报案信息。一年来，淮安市各救助管理机构共有200多人走上归途。
全媒体记者 江安
（责任编辑：凌薇）
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