■ 卢亚军 王 军

　　张洪宝 程厚明

　　今年以来，赵集镇沟北村自筹资金10万余元，镇财政所资助15万元，建成村级综合便民服务中心，倾力打造基层服务型党组织。该中心实行“一站式”服务，截至今年6月底，已办结人口计生、社会保险、综合治理、党费收缴、各类证件等6300余件，赢得广大百姓的广泛赞誉。

　　“六个一”暖人心

　　走进赵集镇沟北村便民服务中心的服务大厅，犹如一股清风拂面而来，首先映入眼帘的是醒目的标语牌，上书“一个窗口对外，一站式审批，一条龙服务。”在具体服务中，该中心向客户承诺“六个一”：“一腔热情招待，一张笑脸相迎，一声亲切问候，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一个满意答复。”他们是这样写的也是这样做的。

　　前不久，芒硝集团公司在沟北村境内投资2.2亿元的年产10万吨芒硝项目二期工程准备开工，公司老总找到沟北村两委干部，洽谈投产事宜，两委干部热情接待了该老总一行，根据他们用地申请，实地去勘察测量，并征求涉及土地承包权的农户的意见，在尽量短的时间内完成土地流转。村会计于恒生拿出一大摞表格帮助填写，又帮助公司去运南片国土所办理审批手续，将土地补偿款一户一户地发放到位，受到广大农户的好评。

　　“五个统一”规范化

　　沟北村便民服务中心给广大百姓提供优质的服务，他们做到“五个统一”，即统一设置，统一标识，统一服务事项，统一标准及流程，统一配备电脑、高清拍摄仪、电子显示屏、彩色打印机、复印机等站点运行硬件。同时还配套建设“群众接待室”、“村民服务大厅”、“青少年活动中心”、“图书阅览室”、“妇女之家”和“人口学校”。

　　他们做到早上班，迟下班，急事急办，现场给予办理，没有条件办理的由村支两委交镇政府协调办理，让群众满意，最大限度方便群众。

　　服务群众“零距离”

　　该村强化村两委干部上下班纪律制度，服务中心24小时有人值班。值班表上墙随时考勤，并将考勤情况作为村“两委”干部年终绩效考核一项重要内容。平时上班实行“一站式”服务，对群众办理事项凡能及时办理的现场办结，不能办结的说明情况予以缓办。上个月，村里张大娘来村部咨询自己是否够条件享受“普惠会”待遇，村会计于恒生打开电脑，仔细查看后告诉张大娘说：“对不起，你的档案年龄还不足60周岁，到明年3月底再来办理吧。”张大娘乘兴而来，满意而归。

　　自从成立村便民服务中心，现在一般的事只需要带齐相关资料到中心即可办理，大大方便了群众。

（责任编辑：凌薇）

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